配置角色

系统路径：【设置】—【角色配置】—三种默认角色—【编辑】

下表为三种角色在系统中的默认权限。可用于快速绑定账户，也可自定义权限。

角色内置权限	会话界面功能			角色权限设置
	会话查看	指派	转接	聊天渠道	技能组	会话分配	会话标签	快捷回复
客服管理员	默认拥有以上权限
客服	✔		✔				✔	✔
观察者	✔

字段	配置说明
会话查看	查看客服聊天会话的权限。
指派	指派粉丝会话给指定客服的权限。
转接	将粉丝会话转接给指定客服的权限。
聊天渠道	配置粉丝来信的渠道权限，如营销邮件回邮、Amazon平台等渠道由此权限进行配置。
技能组	配置组件响应需求的客服小组/团队的权限。
会话分配	配置接单粉丝会话的规则权限。
会话标签	开放会话标签的标记权限。
快捷回复	开放快捷回复的功能使用权限。