角色与账号

角色

系统已内置三种默认角色：客服管理员，客服，观察者，可直接快速绑定账户。

• 客服管理员：Loop智能客服系统的超级管理员，拥有最高的权限。系统默认此角色拥有所有客服系统权限。
• 客服：处理粉丝来信的客服人员。系统默认“客服”拥有【会话查看】、【转接】、【会话标签】、【快捷回复】的权限。
• 观察者：监督和查看客服过程的人员。系统默认“观察者”拥有【会话查看】的权限。

下表为三种角色在系统中的默认权限，具体设置路径请点击角色配置。

角色内置权限	会话界面功能			角色权限设置
	会话查看	指派	转接	聊天渠道	技能组	会话分配	会话标签	快捷回复
客服管理员	默认拥有以上权限
客服	✔		✔				✔	✔
观察者	✔

账号

主账号与子账号的关系如下，请点此查看如何创建子账号并绑定角色。

• 贵司首个账号默认是主账号，子账号需要开放某类权限，请联系贵司主账号持有人。
• 主账户默认客服管理员身份，可创建子账号并绑定客服管理员、客服、观察者角色。
• 主账号可创建自定义角色/可自由变更角色权限，并绑定将子账号到自定义角色下。