快速使用

第一步：创建子账号并绑定角色

创建子账户，并绑定角色身份。

根据下图指引操作，路径：【设置】—【账户管理】—【创建账户】

第二步：添加邮箱、亚马逊店铺、TikTok 店铺

①在飞轮—飞鸽EDM中添加用于客服收发的邮箱，点此查看添加邮箱。

②添加邮箱完成后，在聊天渠道中添加亚马逊店铺（如果不使用亚马逊渠道，此步骤可省略）。

③添加Tik tok shop，在聊天渠道中添加TK店铺（如果不使用TK shop渠道，此步骤可省略）。

第三步：设置会话分配规则

①添加技能组，即响应同一类业务需求的客服小组。

②添加会话分配规则，为会话自定义规则，可以指定接管员或技能组。

以上两个步骤，均为可选，强烈建议您进行配置。若无配置，系统将按照会话顺序依序，若无分配列表，所有人可接收消息。