具体操作步骤如下：

1. 进入产品列表页面：https://saas.flyranking.com/product/list
2. 点击【创建产品】按钮

3. 完善产品的相关字段，点击保存即可。

4. 【重要】将产品分配给企业成员

出于信息管控的考虑，已创建的产品，需要分配给相关的成员，他们才可以使用。换言之，企业成员只能操作被分配的产品相关的营销活动，以及查看其对应的数据。

1) 在产品列表中，点击小齿轮图标，进入配置界面；

2）选择需要授权的企业成员，最后点击保存即可。

具体操作步骤如下：

1. 进入账户管理页面：https://saas.flyranking.com/auth/accounts
2. 点击【创建账户】按钮

3. 完善账户的姓名、登录账号、密码字段，勾选分配角色（可以选择多个），最后点击保存即可。

具体操作步骤如下：

1. 进入角色配置页面：https://saas.flyranking.com/auth/roles
2. 点击【创建角色】按钮

3. 完善角色名称字段、勾选所需菜单权限，最后点击保存即可。

温馨提示：系统已预置了 3 个智能客服专属的角色，分别是“客服”、“客服管理员”和“观察者”，可以直接使用。

那怎么用好智能体呢，只需做到两步：训练与测试。

路径：【小飞】—【智能体管理】

1. 训练就是给智能体“上课”。

• 输入数据：你会给智能体提供大量的问答对、产品信息、常见问题等数据。
• 目标：通过训练，智能体逐渐掌握如何应对各种问题，变得越来越“聪明”。

2. 测试就是检验智能体是否真的学会了，能否在实际场景中发挥作用。你可以把它想象成“期末考试。

• 模拟场景：你给智能体提出各种问题，看看它是否能给出准确的答案。
• 优化调整：如果智能体回答得不够好，你可以调整它的训练数据或规则，让它变得更精准。
• 目标：通过测试，确保智能体在实际使用中能够高效、准确地解决问题。

创建子账户，并绑定角色身份。

根据下图指引操作，路径：【设置】—【账户管理】—【创建账户】

第二步：添加邮箱、亚马逊店铺、TikTok 店铺

①在飞轮—飞鸽EDM中添加用于客服收发的邮箱，点此查看添加邮箱。

②添加邮箱完成后，在聊天渠道中添加亚马逊店铺（如果不使用亚马逊渠道，此步骤可省略）。

③添加Tik tok shop，在聊天渠道中添加TK店铺（如果不使用TK shop渠道，此步骤可省略）。

第三步：设置会话分配规则

①添加技能组，即响应同一类业务需求的客服小组。

②添加会话分配规则，为会话自定义规则，可以指定接管员或技能组。

以上两个步骤，均为可选，强烈建议您进行配置。若无配置，系统将按照会话顺序依序，若无分配列表，所有人可接收消息。

• 带*为必填信息，【分配角色】非强制选项，请按需勾选。

下表为三种角色在系统中的默认权限。可用于快速绑定账户，也可自定义权限。

角色内置权限	会话界面功能			角色权限设置
	会话查看	指派	转接	聊天渠道	技能组	会话分配	会话标签	快捷回复
客服管理员	默认拥有以上权限
客服
观察者

注：当您添加后又删除此邮箱，在客服工作台中，此邮箱将无法收发。如下图显示：

2. 亚马逊渠道

添加邮箱完成后，在聊天渠道中添加亚马逊店铺（如果不使用亚马逊渠道，此步骤可省略）。

添加亚马逊店铺路径：【设置】—【聊天渠道】—【添加店铺】

3. Tik tok shop渠道

添加Tik tok shop，在聊天渠道中添加TK店铺（如果不使用TK shop渠道，此步骤可省略）。

添加TK店铺路径：【设置】—【聊天渠道】—【链接Tik tok店铺】，具体请点此如何授权TikTok shop?查看跳转配置

注：当您授权店铺给飞轮后又取消授权，在客服工作台中，此店铺将无法收发信息。如下图显示：